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Secretaría General y de Gestión Municipal

Secretaría General y de Gestión Municipal

SECRETARÍA GENERAL Y DE GESTIÓN MUNICIPAL



NIVEL JERÁRQUICO: Estratégico.

RELACIÓN DE DEPENDENCIA: Lineal de la Alcaldesa o Alcalde Municipal.

RELACIÓN DE AUTORIDAD: Personal de su dependencia y las unidades de:
  • Archivo Central Municipal
  • Plataforma Municipal de Atención Ciudadana
OBJETIVOS: Asistir a la Alcaldesa o Alcalde en el ejercicio de sus funciones, procesar la documentación interna y externa que ingrese al GAMO, para su cumplimiento, consideración, atención, para su conocimiento y atención de la MAE y la despachada por éste hacia las instancias correspondientes (internas o externas), aplicando normas y procedimientos para el registro, control y salvaguarda de la documentación en general; supervisar el flujo de trámites de la plataforma municipal de atención ciudadana conforme a los canales de comunicación establecidos brindando información a los usuarios internos y externos información institucional general y específica sobre requisitos, procedimientos y ubicación de los distintos tipos de trámites que son revisados y registrados.

RESPONSABILIDAD: Cumplir con eficiencia y eficacia las normas y todas las instrucciones impartidas por la Alcaldesa o Alcalde del GAMO.

FUNCIONES:

a) Asistir a la Alcaldesa o Alcalde en el ejercicio de sus funciones.

b) Participar en reuniones en representación de la Alcaldesa o Alcalde del GAMO a petición expresa del Ejecutivo, con autoridades municipales, departamentales y nacionales.

c) Mantener informado a las autoridades del GAMO, con la difusión de las disposiciones jurídicas que regulan la Administración Municipal.

d) Asistir a convocatorias solicitadas por la Alcaldesa o Alcalde Municipal, a objeto de presentar informes verbales o escritos.

e) Elaborar y desarrollar documentos administrativos y legales (Proyectos de Decretos Municipales, Resoluciones Ejecutivas, Memorándums, Notas, Circulares y Otros) para el cumplimiento de los objetivos institucionales que emanen del Despacho de la Alcaldesa o Alcalde Municipal.

f) Revisar y refrendar las Leyes Municipales, Decretos Municipales, Resoluciones Ejecutivas, para su promulgación, publicación según corresponda, elaborando las instrucciones para su cumplimiento.

g) Difundir en las diferentes áreas del GAMO e instituciones interesadas, las disposiciones legales municipales emitidas por el Órgano Legislativo y Ejecutivo, elaborando las instrucciones para su aplicación, ejecución y cumplimiento.

h)Administrar la documentación y correspondencia (recepción, registro, análisis y remisión a las áreas correspondientes), manteniendo un registro correlativo, y organizado de las disposiciones municipales y su documentación.

i) Supervisar y controlar la elaboración de documentos administrativos y legales (proyectos de Decretos Municipales, Resoluciones Ejecutivas, Memorándums, Notas, Circulares y otros).

j) Administración (registro, clasificación, ordenamiento) y control sobre la difusión y reparto de la correspondencia.

k) Supervisar constantemente el flujo, control, archivo y conservación de toda la documentación generada en la municipalidad que permita atender la demanda de los usuarios internos y externos.

l) Coordinar con la Dirección de Comunicación, la organización de las actividades festivas municipales, departamentales, nacionales; la entrega de obras en los distintos distritos municipales.

m) Establecer acciones para el sostenimiento de la plataforma de atención ciudadana.

n) Garantizar el establecimiento de procedimientos de los servicios de atención al público en las plataformas de atención al público del GAMO, que permita realizar el seguimiento, control y sistematización de la documentación tramitada.

o) Planificar cursos de capacitación de relaciones humanas y atención al cliente para mejorar el servicio.

p) Recibir denuncias, quejas por malos tratos de parte de los funcionarios hacia los usuarios.

q) Establecer la digitalización de las Unidades de la Dirección Tributaria y Recaudación, Unidad de Catastro Urbano, y la Unidad Administrativa de Bienes y Servicios, para su integración con las diferentes plataformas de atención al público.

r) Atender a los usuarios, cuando se vean afectados en sus derechos.

s) Facilitar al usuario el acceso a un servicio rápido efectivo modernizando el sistema de trámites administrativos.

t) Elaborar el POA de Secretaría General y de Gestión Municipal, en sujeción a Reglamentos Específicos del Sistema de Operaciones.

u) Realizar otras funciones inherentes a su cargo y ha pedido expreso de la Alcaldesa o Alcalde Municipal.

SECRETARÍA GENERAL Y GESTIÓN MUNICIPAL

UNIDAD ORGANIZACIONAL: ARCHIVO CENTRAL MUNICIPAL.

PLATAFORMA MUNICIPAL DE ATENCIÓN CIUDADANA.



Secretaría General y de Gestión Municipal
2016-10-12 15:34:04 | Leído 5413 veces

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